Para garantir um serviço justo e eficiente para todos os nossos clientes, a Otchali disponibiliza a opção de Pagamento na Entrega.

Ao escolher esta modalidade, o cliente compromete-se a:

• Estar disponível para receber a encomenda na morada indicada;

• Efetuar o pagamento no momento da entrega;

• Fornecer dados corretos e completos.

Recusas de Encomenda

Considera-se recusa quando o cliente não aceita a encomenda no momento da entrega sem motivo válido, como ausência injustificada, recusa de pagamento ou indicação de desinteresse após o envio.

As recusas injustificadas geram custos logísticos elevados para a loja.

Por esse motivo, a Otchali reserva-se o direito de:

• Limitar ou remover a opção de Pagamento na Entrega em futuras compras;

• Cancelar encomendas futuras associadas aos mesmos dados;

• Solicitar pagamento antecipado em novas encomendas.

Esta medida tem como único objetivo manter preços justos e um serviço de qualidade para todos os clientes.

Caso exista algum imprevisto, pedimos que entre em contacto connosco antes da tentativa de entrega, para que possamos ajudar.

📧 Email: info@otchali.com

📞WhatsApp: +351939460640